VNGame cam kết bảo vệ toàn bộ thông tin cá nhân của người chơi. Tài liệu này giải thích rõ chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu của bạn như thế nào – không có gì bị che giấu.
Tại VNGame, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá của mỗi người. Chính sách bảo mật này được viết theo ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu – không phải ngôn ngữ pháp lý phức tạp – để bạn nắm rõ quyền lợi và cách dữ liệu của mình được xử lý khi tham gia nền tảng VNGame.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của VNGame bao gồm trang web vngame.app, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ liên quan nào khác. Bằng việc tiếp tục sử dụng VNGame sau khi đọc chính sách này, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả.
Nếu bạn dưới 18 tuổi, vui lòng không cung cấp thông tin cá nhân cho VNGame. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của người chưa đủ 18 tuổi.
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ VNGame đều được mã hóa SSL 256-bit, không ai có thể đọc được giữa chừng.
Dữ liệu được lưu trên máy chủ bảo mật cao, có tường lửa nhiều lớp và được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên trách.
Bạn có toàn quyền xem, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào thông qua trang cài đặt tài khoản.
VNGame là nền tảng giải trí trực tuyến dành riêng cho thị trường Việt Nam, cung cấp các trò chơi như xóc đĩa, tài xỉu, cá cược thể thao và nhiều hình thức giải trí khác. Trong quá trình vận hành, VNGame không tránh khỏi việc phải thu thập một số thông tin cá nhân của người dùng để đảm bảo dịch vụ hoạt động đúng và an toàn.
Chính sách bảo mật này được soạn thảo để minh bạch hóa toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu của VNGame. Chúng tôi tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Chính sách bảo mật áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký và bất kỳ ai tương tác với các dịch vụ của VNGame thông qua website hoặc ứng dụng di động. Mỗi khi chính sách này được cập nhật, VNGame sẽ thông báo rõ ràng để bạn luôn nắm được phiên bản mới nhất.
Chính sách bảo mật VNGame là tài liệu sống – được cập nhật khi có thay đổi về kỹ thuật, pháp lý hoặc nghiệp vụ. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu trang để bạn tiện theo dõi.
VNGame chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không thu thập dữ liệu thừa hay không liên quan đến mục đích sử dụng.
VNGame không bao giờ lưu trữ mật khẩu ví điện tử, mã PIN ngân hàng hay thông tin thẻ tín dụng đầy đủ. Mọi giao dịch tài chính đều được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba đã được chứng nhận bảo mật.
VNGame sử dụng dữ liệu cá nhân bạn cung cấp với những mục đích cụ thể, rõ ràng và có cơ sở pháp lý. Dưới đây là danh sách đầy đủ các mục đích sử dụng:
VNGame không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị từ bên thứ ba hay bán thông tin. Mọi liên lạc tiếp thị từ VNGame đều có thể từ chối nhận bằng cách bấm "Hủy đăng ký" ở cuối email hoặc tắt thông báo trong phần cài đặt tài khoản.
VNGame không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi cần chia sẻ dữ liệu với các đối tác hoạt động có liên quan.
MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Dữ liệu chỉ bao gồm thông tin tối thiểu đủ để xác minh và thực hiện giao dịch.
Một số trò chơi live casino và slots được cung cấp bởi đối tác phần mềm. Họ chỉ nhận mã định danh tài khoản ẩn danh, không nhận thông tin định danh cá nhân đầy đủ.
VNGame có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thuế, cơ quan điều tra hoặc tòa án theo đúng trình tự pháp luật Việt Nam.
Để xác minh CCCD/CMND, VNGame sử dụng dịch vụ xác minh điện tử bên thứ ba được chứng nhận. Dữ liệu chỉ dùng để xác minh và không được lưu trữ lâu dài tại đơn vị này.
Dữ liệu hành vi người dùng được chia sẻ ở dạng tổng hợp, ẩn danh hoàn toàn với công cụ phân tích để cải thiện sản phẩm. Không có thông tin cá nhân nào được truyền đi trong quá trình này.
Khi chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, VNGame yêu cầu tất cả đối tác ký cam kết bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được thỏa thuận. Mọi vi phạm từ phía đối tác đều dẫn đến chấm dứt hợp tác ngay lập tức.
Bảo mật kỹ thuật là xương sống của chính sách bảo mật VNGame. Chúng tôi đầu tư đáng kể vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu người chơi luôn được bảo vệ ở mức cao nhất.
Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ VNGame được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 mới nhất, đảm bảo không ai có thể đọc dữ liệu trong quá trình truyền.
Người chơi có thể bật xác thực hai lớp qua SMS OTP hoặc ứng dụng xác thực. Mọi đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác nhận bổ sung.
Hệ thống AI tự động theo dõi mọi hoạt động đăng nhập và giao dịch. Bất kỳ hành vi bất thường nào đều bị gắn cờ và đội bảo mật xử lý ngay lập tức.
Dữ liệu được lưu trên máy chủ với tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và backup tự động hàng ngày tại vị trí địa lý khác nhau.
VNGame sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người chơi tương tác với nền tảng. Dưới đây là chi tiết về từng loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của VNGame.
VNGame không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo từ bên thứ ba hay pixel mạng xã hội. Mọi dữ liệu phân tích đều được xử lý nội bộ hoặc qua công cụ phân tích ẩn danh không liên kết với danh tính cá nhân.
Theo quy định pháp luật Việt Nam và cam kết của VNGame, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Tất cả yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, hãy gửi yêu cầu đến support@vngame.app với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân – [Tên tài khoản]". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
VNGame không lưu trữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ được xác định dựa trên mục đích thu thập và các nghĩa vụ pháp lý hiện hành tại Việt Nam.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn theo quy trình xóa dữ liệu tiêu chuẩn của VNGame. Dữ liệu đã ẩn danh hóa không thể liên kết lại với bất kỳ cá nhân nào và có thể được giữ lại cho mục đích thống kê.
Nếu tài khoản của bạn bị đình chỉ do vi phạm điều khoản sử dụng hoặc đang trong quá trình điều tra, thời gian lưu trữ dữ liệu có thể được kéo dài cho đến khi vụ việc được giải quyết hoàn toàn.
Môi trường pháp lý và công nghệ liên tục thay đổi, vì vậy VNGame có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi vận hành hoặc các yêu cầu pháp lý mới.
Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách bảo mật này định kỳ, đặc biệt sau khi nhận được thông báo cập nhật từ VNGame. Trang này luôn hiển thị phiên bản mới nhất đang có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách VNGame xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ chuyên trách bảo mật của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ.
Đối với các khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền gửi đơn lên cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.