Điều Khoản và Điều Kiện
Sử Dụng VNGame

Khi bạn truy cập vào trang web vngame.app hoặc tải xuống và sử dụng ứng dụng VNGame, hành động đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định tại đây. Điều này áp dụng bất kể bạn có đăng ký tài khoản hay không.

Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên để sử dụng dịch vụ của VNGame. Việc cố ý khai báo sai độ tuổi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản và có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ vĩnh viễn cùng toàn bộ số dư trong đó.

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên và có đủ năng lực pháp lý để tham gia ký kết thỏa thuận có tính ràng buộc.
• Bạn xác nhận rằng việc sử dụng VNGame tại khu vực bạn đang sinh sống là hợp pháp theo quy định pháp luật địa phương.
• Bạn đồng ý chỉ sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, không vì mục đích thương mại hay gian lận.
• Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về bạn.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản VNGame. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào – là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. VNGame không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ mật khẩu hoặc để người khác truy cập tài khoản của mình.

VNGame hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Mỗi giao dịch rút tiền đều yêu cầu xác minh danh tính trùng khớp giữa tài khoản VNGame và phương thức thanh toán. Chúng tôi không xử lý rút tiền về tài khoản của bên thứ ba hoặc tài khoản không đứng tên chủ sở hữu.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Tiền vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫. Thời gian xử lý từ 5 phút đến 2 giờ tùy phương thức thanh toán.
• Thời gian rút trong ngày: Yêu cầu rút trước 22:00 sẽ được xử lý trong ngày. Sau 22:00 xử lý vào ngày hôm sau.
• Xác minh KYC: Bắt buộc khi rút lần đầu hoặc khi tổng rút trong tháng vượt 10.000.000 ₫.
• Hoàn tiền: VNGame không hoàn tiền cho các cược đã hoàn thành và đã được xác nhận kết quả.

Mọi giao dịch cược đã được xác nhận trên hệ thống VNGame đều có tính chất cuối cùng và không thể hủy. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận. VNGame không chịu trách nhiệm đối với các lỗi phát sinh từ việc người chơi nhập sai thông tin.

Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật trong lúc một ván cược đang diễn ra, VNGame sẽ xử lý theo nguyên tắc ưu tiên bảo vệ quyền lợi người chơi. Kết quả cuối cùng sẽ được thông báo qua email và thông báo trong ứng dụng.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ tại mỗi bàn chơi và có thể thay đổi tùy sự kiện.
• Tỷ lệ thắng (odds) được hiển thị trước khi đặt cược và không thay đổi sau khi lệnh cược đã được xác nhận.
• VNGame có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp phát hiện gian lận, lỗi hệ thống hoặc có sự kiện bất khả kháng.
• Đối với cá cược thể thao, nếu sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, tiền cược sẽ được hoàn lại toàn bộ.

VNGame thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều kiện áp dụng riêng và được công bố đầy đủ tại trang chính sách khuyến mãi tương ứng.

Điều khoản chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi trên nền tảng VNGame như sau:

Để bảo vệ cộng đồng người chơi và đảm bảo môi trường chơi game công bằng, VNGame nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách các giới hạn rút tiền.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng VNGame cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) để thu lợi bất chính. Người phát hiện lỗi cần báo cáo ngay cho VNGame.

VNGame thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo quy định của Chính sách Bảo Mật riêng biệt. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc VNGame thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của bạn theo mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn ngừa gian lận.

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả các kết nối và không bao giờ lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử của người dùng trên hệ thống VNGame.

• Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ với bên thứ ba khi có yêu cầu pháp lý hoặc phục vụ xác minh thanh toán.
• Bạn có quyền yêu cầu VNGame xóa dữ liệu cá nhân của mình sau khi đóng tài khoản, tuân theo nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.
• VNGame không bán hay cho thuê thông tin người dùng cho bên thứ ba với mục đích tiếp thị.

VNGame cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ tự kiểm soát để người chơi chủ động quản lý thói quen và chi tiêu của mình.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng ngay trong phần cài đặt tài khoản.
• Tạm khóa tài khoản: Người chơi có thể tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng. Yêu cầu này có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy trong thời gian đã chọn.
• Báo cáo lịch sử: Xem toàn bộ lịch sử giao dịch, cược và thắng/thua trong vòng 12 tháng gần nhất.
• Hỗ trợ tư vấn: VNGame kết nối người chơi với các tổ chức tư vấn hỗ trợ cai nghiện cờ bạc tại Việt Nam khi có nhu cầu.

VNGame cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, VNGame không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn hay không có lỗi trong mọi trường hợp.

VNGame không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả các tổn thất về lợi nhuận, dữ liệu hay cơ hội kinh doanh.

VNGame có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ VNGame sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi thay đổi có hiệu lực.